Het netwerk laten werken
Toen Nikolas in oktober 2021 bij AQUALEX begon, was een van zijn eerste taken de werken opvolgen. De AQUALEX Concept Store bestond toen immers alleen nog op papier. Nikolas is een man van de regio die doorheen de jaren een uitgebreid netwerk heeft uitgebouwd in Knokke. Dat rendeerde meteen, want via vrienden kwam hij te weten dat de gemeente een aanmoedigingspremie lanceerde voor nieuwe winkelconcepten. AQUALEX stelde een dossier voor en rijfde de allereerste Knokse aanmoedigingspremie ooit binnen.
Overrompeling
De opening voor het grote publiek vond op 25 maart plaats, drie dagen na de officiële opening. “Het was meteen een overrompeling, heel de paasvakantie door”, zegt Nikolas. “Omdat we snel extra hulp nodig hadden, schakelden we onze accountmanagers in.” Met de zomer voor de deur was dat echter niet houdbaar. En daarom verzamelde AQUALEX een team van twaalf jobstudenten om in het weekend en in de vakantie de bezoekers de enige echte AQUALEX-ervaring aan te bieden.
Kunstgalerij gelinkt aan water
Die ervaring ziet er als volgt uit. “Als de bezoeker binnenkomt, laten we hem of haar eerst acclimatiseren in de landingsruimte vooraan in de winkel. Dan spreken we de gast rustig aan en lichten een tipje van de sluier; we vertellen dat dit een kunstgalerij is gelinkt aan water en dat AQUALEX kranen en drinkwatersystemen verkoopt. Vervolgens laten we de bezoeker de kunstwerken bekijken. We geven geen rondleiding, maar nodigen de mensen uit vragen te stellen als ze meer uitleg willen over een kunstwerk. Iedere medewerker kan die uitleg geven.”
Komt beter binnen
De binnenruimte is een lange koker onderverdeeld in compartimenten. Die indeling zuigt de bezoeker binnen en begeleidt hem of haar op een organische manier naar de achterkant van de store waar de AQUALEX-kranen staan uitgestald. “Op het einde van het bezoek, spreken we de persoon in kwestie aan, bieden een glas water aan en vertellen wat meer over AQUALEX. Da’s het mooie aan dit concept: door de aangename en verrijkende ervaring in de store, komt ons verhaal nadien beter binnen.”
WORK HARD, PLAY HARD
Nikolas werkt nauw samen met Lieselot Vandecappelle: zij beheert de kunstcollectie, terwijl hij de store runt. Behalve het begeleiden van bezoekers, neemt Nikolas ook de administratie, de planning, het aansturen van het team en alle praktische beslommeringen voor zijn rekening. “Van maart tot nu augustus was het hard werken, vaak zeven dagen op zeven. Maar het is leuk, ik krijg ongelofelijk veel vertrouwen en de sfeer zit goed. Tijdens de Nacht van het Zoute bijvoorbeeld, hebben we tussen 17 en 23 uur 2400 bezoekers ontvangen. Je kunt je voorstellen: we waren allemaal uitgeput. En toch zijn we daarna nog met het team tot in de vroege uurtjes uit geweest.”
Bezoek de AQUALEX Concept Store
AQUALEX Concept Store Knokke
Kustlaan 249
8300 Knokke-Heist
Meer info
Zin om ook bij AQUALEX te werken?
We zoeken nog versterking: Ontdek de vacatures
