Maak kennis met Carla Bruyneel, sales assistant manager

Als sales assistant werk je nauw samen met je manager Carla Bruyneel. Wat voor iemand is Carla? In wat voor een team kom je terecht? Wat mag je verwachten van haar? En wat zoekt zij in nieuwe AQUALEX sales assistants?

Carla is op 12 oktober 2021 bij AQUALEX begonnen. Daarvoor werkte ze 22 jaar voor een bedrijf actief in financiële planning. Nadien begon Carla uit te kijken naar een nieuwe uitdaging. Via een vroegere collega die al de overstap had gemaakt, kwam ze op de radar van AQUALEX terecht.

Aangename sfeer

“Het product van AQUALEX stond me meteen aan”, herinnert Carla zich. “Maar voor de rest had ik geen verwachtingen. Ik kwam hier aan met een open geest. Weet je, als ik op sollicitatiegesprek ga, kom ik graag een kwartier te vroeg. Dan kan ik de sfeer even opsnuiven. Bij AQUALEX heb ik dat ook gedaan en ik merkte meteen dat het hier aangenaam werken was. Je ziet dat aan kleine dingen. Terwijl ik zat te wachten, begroetten de mensen me spontaan en vroegen of er al iemand met me bezig was. Dat gaf me meteen een goed gevoel.” Een gevoel dat later, toen ze aan de slag ging, alleen maar bevestigd werd. “Ik weet het, het klinkt als een cliché, maar eigenlijk is het hier één grote familie en dit geeft me energie!

Jong en oud, Nederlands en Frans

Het team dat ze begeleidt bestaat uit zeven sales assistants, zes vrouwen en één man. “De vrouwen zijn in de meerderheid, dat klopt, maar voor het overige is het een heel diverse groep. Een interessante mix van jongeren en ouderen - jeugdig enthousiasme getemperd door jarenlange ervaring – en van Nederlandstaligen en Franstaligen.”

Over dat laatste is Carla bijzonder opgetogen: “Van opleiding ben ik bedrijfstolk Frans, Duits en Engels. Van al die talen heb ik met het Frans het meeste problemen. Daarom vind ik het fantastisch dat ik hier omringd ben door echte Françaises. Zo kan ik veel Frans praten. Bovendien vraag ik hen om me te corrigeren, zo leer ik snel bij.”

Meteen feedback

Coachen beschouwt Carla als de kern van haar taak. “Ik wil anderen naar een hoger niveau te tillen. Daar haal ik mijn voldoening uit. Concreet houdt dat in dat ik meeluister tijdens telefoongesprekken en dan meteen bijstuur. Geen dagen wachten, of tot het volgende evaluatiegesprek. Neen, direct na het gesprek. Dan weet je als sales assistant precies waarover het gaat. Volgens mij is dat effectiefste manier om beter te worden.”

Flexibel en consequent

Carla hecht veel belang aan emotionele intelligentie. “Anders zou ik hier niet op mijn plaats zitten, toch?” Emotioneel intelligent zijn houdt in dat je je flexibel opstelt als coach. “Iedereen heeft zijn eigenheid, zijn of haar manier van communiceren. Ik tracht me daar zoveel mogelijk aan aan te passen. Ik heb ondervonden dat je met de een het best rechtuit communiceert en duidelijk zegt waar het op staat. Terwijl je bij andere mensen je feedback goed moet kaderen en wat verzachten, maar uiteraard zonder het doel uit het oog te verliezen. Dat geldt trouwens niet alleen voor zaken die beter kunnen. Als het goed is, mag en moet het ook gezegd worden, vind ik.”

Pit gevraagd

Waar Carla, net als vele anderen bij AQUALEX, een hekel aan heeft zijn klagers. Mensen die focussen op het negatieve. “Ik zoek vooral enthousiaste, positieve mensen. Iedereen kan al eens een slechte dag hebben, en je mag daar ook iets van zeggen. Maar klagen? Neen, dat helpt niemand vooruit.”

Het non-verbale is superbelangrijk voor deze job. En dan vooral de manier waarop je je stem gebruikt. “Ik kan je het script aanleren en hoe je bezwaren van gesprekspartners countert”, zegt Carla daarover. “Maar aan een gebrek aan pit in je houding en stem, neen, daar kan ik niet veel aan doen. Heb je wel voldoende pit, dan ben je hier uiteraard van harte welkom.”

Carla persoonlijk

  • Carla is getrouwd en heeft twee zonen, een van vijftien en een van eenentwintig.
  • Ze woont met haar familie in Laarne, in de buurt van Gent.
  • Carla zit al 27 jaar in de turnwereld. Zowel als gymnast en lesgever en nu als bestuurslid van turnclub KTK uit Kalken.
  • Elke zondag gaat ze als covid-vrijwillger werken in de dementenafdeling van een zorgcentrum. Haar doel : een glimlach op hun gezicht toveren.
  • Haar muzieksmaak is heel divers. Zo heeft ze net tickets voor Arno gekocht en staan er concerten van Rammstein, Tool en Eefje De Visser op haar programma.
  • Sinds ze Casa del Papel gezien heeft, kijkt ze graag Spaanse series. Zo spijkert ze haar Spaans bij.
  • Haar motto: Stilstaan is achteruitgaan.
  • Favoriete gerecht (een echte aanrader volgens haar): kikkerbilletjes in de looksaus.

Versterk Carla haar team

AQUALEX vacatures

Wil je aan de slag met een veelbelovend ecologisch product in een van de snelst groeiende bedrijven van het land? Bekijk onze vacatures en ga aan de slag in een jong, vitaal en snelgroeiend bedrijf, bruisend van energie en gedreven door innovatie en design.

Ontdek de vacatures