Ceux qui prennent de temps en temps la E17 Courtrai-Gand ne peuvent pas le rater : le nouveau bâtiment de Vanomobil à Deerlijk attire vraiment tous les regards. Et si vous ne savez pas ce que fait précisément Vanomobil, vous le devinerez immédiatement en voyant les camping-cars sur le toit. Chez Vanomobil, l’ambiance familiale et le service personnel occupent une place centrale. C’est précisément pour cela qu’Ignace Coudron a également opté pour un robinet AQUALEX dans la cuisine du bâtiment flambant neuf.
Déménagement vers le nouveau bâtiment le long de la E17
Vanomobil vend des camping-cars neufs et d’occasion, fait de la location, se charge de l’entretien et des réparations, prévoit l’hivernage et dispose d’une boutique d’accessoires pour ceux qui partent en vacances avec un camping-car. L’entreprise a été fondée en 1989 à Wevelgem par le beau-père d’Ignace, Roger Vanhoo. Ignace et son épouse ont repris l’entreprise en 1997. En 2006, ils ont déménagé vers un nouveau site à Wevelgem.
Par la suite, Vanomobil a poursuivi sa croissance de manière régulière : en 2001 le couple a ouvert un magasin à Hoogstraten, 10 ans plus tard à Tremelo. Et au début 2018, ils ont déménagé leur site de Flandre occidentale de Wevelgem à Deerlijk. “Nous avions besoin d’espace”, indique Ignace. “Pas tant pour le showroom, mais surtout pour notre service après vente. En effet, plus vous vendez de camping-cars, plus il y a de gens qui viennent pour les faire entretenir évidemment. Nous avions vraiment un manque chronique d’espace. Nous avons cherché longtemps à Wevelgem, mais nous sommes finalement arrivés ici à Deerlijk.”
Créer une ambiance chaleureuse
L’entreprise est imprégnée de cette proximité avec le client. “Tous les collaborateurs ont un objectif commun : fournir de belles vacances à nos clients. Nous voulons vraiment faire l’impossible pour eux”, indique-t-il avec passion. Cette sensation familiale et la grande accessibilité sont devenues la clé de voûte de la conception du nouveau bâtiment. “C’est un défi permanent de combiner la croissance tout en continuant à travailler de manière accessible. Notre bâtiment est grand, tout simplement parce que nous avons besoin de beaucoup de place pour tous les camping-cars. Mais en entrant, il ne faut pas que vous soyez submergé, vous devez éprouver une sensation chaleureuse. Notre bureau ouvert symbolise, lui aussi, notre transparence et notre culture du service.”
Ignace nous explique que les personnes qui sont à la recherche d’un camping-car se déplacent dans tout le pays pour cela. “Cela leur demande beaucoup d’énergie et de temps. Nous voulons donc faire en sorte qu’ils se sentent à leur aise.” L’investissement dans l’espace d’attente chaleureux avec bar, coin café, sièges confortables, un jardin intérieur sur le toit et selon Ignace le meilleur wifi du sud de la Flandre occidentale est pour eux une valeur ajoutée absolue.
Une cuisine équipée se doit également d’y être présente. “Sur notre site précédent, le brasseur devait venir livrer des bouteilles d’eau. Je trouvais que c’était un gaspillage d’énergie. C’est la raison pour laquelle nous avons recherché une solution pratique et écologique pour notre nouveau bâtiment.” Vanomobil l’a trouvée rapidement, car Ignace connaissait déjà les robinets AQUALEX depuis longtemps. “Nous avons été bien reçus dans le showroom d’AQUALEX : ils nous informés sans être insistants, comme il se doit donc. Si vous trouvez directement le meilleur produit, vous n’avez pas besoin de partir à la recherche d’autre chose ”, dit-il avec enthousiasme. “Le robinet devait être pratique et élégant, car il est installé à un endroit très visible. Et la combinaison d’eau plate et pétillante en fait un super-système, qui est facile, écologique et beau. Si vous saviez le nombre de fois où j’ai déjà fait la publicité pour AQUALEX!”, conclut Ignace en riant.