C'est Ivan Delrue qui a commencé à plier des fers à béton en 1978, d'abord sur des chantiers de construction et ensuite sur son propre site à Ichtegem. Étant donné que les clients se rendaient sur place pour venir chercher leurs fers et treillis à béton, le Groupe Delrue a décidé de vendre également des accessoires de construction sur le même site. D'autres investissements ont été réalisés au fil des ans. À Herseaux (près de Mouscron), une toute nouvelle centrale de pliage de fers à béton est créée et quelques années plus tard, un nouveau magasin et des hangars supplémentaires sont construits à Ichtegem. Et suivant le modèle d'Ichtegem, un magasin a également été ouvert à Beerse.
Ce sont les frères Janus et Machiel Delrue qui nous racontent l'histoire du groupe. Janus (24 ans) travaille au service de la comptabilité depuis juin 2020 et s’occupe également de l'administration et du marketing. Machiel (25 ans) est responsable du magasin d'Ichtegem depuis 5 ans. "Nous avons grandi entre les étagères. C'est bien que nous puissions continuer le travail de notre père, qui est maintenant âgé de 64 ans", racontent-ils. Leur frère aîné Gunnar (39 ans) dirige le site de Marchand De Fer.
Il s’agit donc d’une véritable entreprise familiale, qui, de surcroît, ne reste pas les bras croisés. "À Herseaux, nous sommes en train d'agrandir les bâtiments. Nous avons besoin de plus de capacité si nous voulons continuer à répondre aux demandes de nos clients. La demande de la Belgique et de la France est élevée. C'est pourquoi nous mettons constamment à jour nos machines. Cette automatisation nous permet également de n'avoir pratiquement aucun déchet dans notre processus de production." La numérisation des processus de production et d'administration entraîne naturellement des défis supplémentaires. "Nous sommes conscients que cette numérisation nous a rendus plus sensibles aux cyberattaques. C'est pourquoi nous avons récemment réalisé un audit pour identifier nos points faibles et améliorer notre cybersécurité."
Une chouette ambiance
Le client occupe une place centrale dans toutes les démarches de l’entreprise. "Nous disposons d'un stock important qui nous permet de livrer rapidement, nous effectuons les réparations nous-mêmes et nous mettons à disposition des appareils de remplacement. Les clients peuvent se rendre à notre académie pour découvrir de nouveaux produits ou apprendre de nouvelles techniques", expliquent les frères. "Nous organisons également chaque année une chouette campagne d'épargne pour nos clients. Chaque année, les clients ne parlent que de ça."
Ce dont on parle également beaucoup, c’est le sponsoring cycliste de l'entreprise. "Nous sommes en effet assez présents dans le monde du cyclisme ", nous indiquent les frères avec enthousiasme. "Nous emmenons aux courses que nous sponsorisons un tracteur qui est transformé en café disco VIP et que nous avons baptisé "Delrue on wheels ". L’ambiance qui y règne est très appréciée par nos clients. Et pour aider les organisateurs, nous avons conçu un système d'empilage unique pour les barrières nadar de sécurité. Ce système permet d'en empiler davantage sur un seul camion".
Prendre soin de ses clients et les employés fait clairement partie de l'ADN du Groupe Delrue. Et c'est également la raison pour laquelle l’entreprise a fait installer plusieurs refroidisseurs d'eau AQUALEX sur chaque site. "Il y a un refroidisseur d'eau AQUALEX 4.0 dans notre salle de formation, dans le magasin et dans la cuisine", explique Machiel. "Dans notre site wallon, deux refroidisseurs ont également été installés." Janus ajoute : "Avant, nous devions nous rendre chez un grossiste en boissons tous les mois pour acheter de grandes quantités d'eau et il fallait ensuite les distribuer dans toute l'entreprise. Maintenant, chaque collaborateur n'a que son propre verre ou sa propre bouteille à remplir. Qui plus est, l’eau est savoureuse et saine. Cette démarche s’inscrit également parfaitement dans notre philosophie d’entrepreneuriat durable ".