La marque distinctive de ce courtier est premièrement son désir de solidarité. Préoccupés de l’indifférence que subissaient certaines classes sociales délaissées face aux assureurs, les fondateurs de DAP ont voulu redonner à ce spectre de clientèle la place qu’ils méritent. Le nom de CPAS ressort d’ailleurs immédiatement lorsque le bureau mentionne ses clients. « Toute prime que l’on fait gagner à un CPAS, c’est de l’argent qui est disponible pour ceux qui ont besoin d’une aide sociale ». Les chiffres vous parlent peut-être plus ? Sur 16 000 courtiers en Belgique, on dénombre seuls cinq courtiers sur les marchés publics et trois dans le non marchand.
Représenté aujourd’hui dans une dizaine de sièges répartis à travers le Hainaut et Bruxelles, l’ambition du bureau vise maintenant à convaincre également la partie flamande du pays. Le consultant Jérôme Brismée qui nous raconte l’histoire de DAP, reste cependant prévoyant : « Ce que je vais vous raconter aujourd’hui ne sera plus valable dans quinze jours ». C’est dire à quel point son évolution ne cesse de croître.
Solidarité et fraternité
De plus, ce courtier est l’exemple de joindre la parole aux actes : sa Charte stipule qu’une partie des bénéfices de l’entreprise sont redistribués au profit d’œuvres sociales. Cette solidarité a été développée dans une plateforme au nom presque éponyme : DAP Solidarity. Sur celle-ci, chaque client qui paie sa prime reçoit un cash back qu’il peut distribuer à un projet associatif. Un fonctionnement que l’on peut comparer à une plateforme de crowdfunding, explique le directeur opérationnel Christophe Degauquier dans une vidéo explicative. Son papa et associé Bernard Degauquier résume leur concept en beauté : « Nous avons tous droit au bonheur et à la richesse… Donner du bonheur à soi et aux autres est la chose la plus importante ».
Préoccupation environnementale
C’est lors de la rénovation des bureaux qu’AQUALEX est entré en jeu. Le côté pratique ressort rapidement dans la discussion : « Pouvoir ravitailler tout le monde en temps et en heure, ce n’est pas toujours évident. Lorsqu’on fait du stock, de bouteilles ou de fontaines, on tombe à court à un certain moment ». Une situation à l’inverse du système proposé par AQUALEX : « Grâce à leur intervention, nos collaborateurs ne sont désormais plus confrontés à une limite de consommation. Chacun s’hydrate à ses envies. ». De plus, leurs gobelets réutilisables signés DAP se marient à merveille avec l’eau du nouveau robinet.
En outre, les valeurs du courtier ne s’arrêtent pas à l’aspect social mais aussi environnemental : « DAP s’inscrit dans une démarche sociétale, éthique et écologique ». Par ce biais, AQUALEX l’aide donc à faire un premier pas dans cette direction grâce à l’élimination des bouteilles d’eau. Cette approche, les directeurs entendent en outre la pérenniser dans d’autres domaines avec notamment la transition des voitures de société vers un modèle électrique.
La question d’étendre le système ? Il est inutile de la poser, car DAP s’avance en déclarant que le système est déjà présent sur plusieurs de leurs sièges, AQUALEX ayant su s’adapter avec réactivité aux besoins et débits demandés par le client. Il n’en ressort que satisfaction du service proposé par l’entreprise, si bien que leurs employés commencent à recommander le système à d’autres personnes lorsqu’elles mentionnent le besoin d’implanter un système de distribution d’eau potable.
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